FAQ

Vous avez une question sur nos modèles de masques, sur les modalités et délais de livraison, ou toute autre interrogation ? Consultez notre FAQ, la plupart des informations s’y trouve.

La réponse à votre question...

FAQ : mon-masque-en-tissu.fr

Vos masques sont-ils certifiés ?

Nos masques sont testés par la Direction Générale de l’Armement. Leurs conclusions attestent que les matériaux utilisés pour la confection de nos masques présentent une imperméabilité à l’air et sont efficaces pour la protection. Ils présentent un taux de filtration élevé. Nous vous fournissons des masques de catégorie A (type masque chirurgical).

Nos masques ne remplacent pas les masques normalisés (FFP1, FFP2, FFP3, IR et IIR). Il s’agit de masques alternatifs. Leur usage ne dispense pas d’appliquer les gestes barrières.

Puis-je laver et réutiliser mon masque ?

Nos masques sont lavables et réutilisables plusieurs fois. Il s’agit donc de produits de qualité, pouvant résister dans le temps. En fonction de la catégorie du masque, ils nécessitent d’être lavés toutes les quatre à huit heures.

Comment entretenir mon masque ?

Pour un entretien optimal, utiliser votre lessive habituelle et éviter l’adoucissant. Consultez les fiches techniques de chaque produit pour plus d’informations concernant le degré de lavage et le mode de séchage.

Qui confectionne mon masque ?

Mon-masque-en-tissu.fr est une plateforme collaborative. Nous proposons des masques de plusieurs fournisseurs pour garantir l’accès à nos produits au plus grand nombre dans le contexte de manque actuel. Chaque fiche produit contient des informations sur sa provenance et son fournisseur.

Qu'est-ce que les masques en kit ?

Nous vous proposons des masques assemblés et des masques en kit. Les masques en kit nécessitent d’être coupés et montés par vous même. Aucune confection n’est nécessaire. La découpe et le montage d’un masque en kit prend entre 5 et 10 minutes.

Comment choisir le modèle qu'il me faut ?

Nous proposons des masques pour toute la famille. Vous trouverez dans nos masques des modèles pour enfants et pour adultes. Nous vous proposons également sur notre page « Fiches Techniques » des informations détaillées sur chaque modèle.

Combien de temps faut-il compter pour la livraison ?

Notre équipe est réactive et respecte des délais courts pour préparer et envoyer votre commande dès réception de celle-ci. La livraison s’effectue en 24-48h grâce à notre partenaire DHL Express.

Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous nous engageons à vous rembourser. Pour plus d’informations, consultez nos CGV.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous pouvez contacter directement nos équipes via notre formulaire de contact en cliquant sur le bouton ci-dessous ou par email à contact@mon-masque-en-tissu.fr.

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